返金ポリシー

キャンセル・返品・返金について

KURASIXのキャンセル・返品・交換・返金に関するご案内です。ご不明な点はお問い合わせください。

ご注文のキャンセル

発送手続きの開始前であれば、ご注文のキャンセルが可能です。

発送手続きの開始後は、原則としてキャンセルをお受けできません。あらかじめご了承ください。

お客様都合による返品・交換

以下の条件をすべて満たす場合に限りお受けいたします。

• 商品到着後7日以内にご連絡いただくこと
• 未使用・未開封であること
• 返品前に必ず事前のご連絡をいただくこと

この場合の返送料は、お客様のご負担となります。

なお、「イメージと違う」「効果を感じない」「自分に合わない」など、商品を使用された後のお客様都合による返品・返金は、原則として対象外とさせていただきます。

不良品・破損・誤配送の場合

お届けした商品に不良・破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

状況確認のため、商品の写真や動画のご提供をお願いする場合がございます。

確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。返送が必要な場合の送料は当店（KURASIX）が負担いたします。状況によっては、返送を不要とし、返金または再発送にて対応させていただく場合がございます。